相手が見えない会話を意識する
電話の接客は
普段の３トーンぐらい声色を上げて、
はっきりゆっくり話す必要があります。
インターネットが普及したといえ、
お店のつながりはいつまでもアナログです。
その１つの手段の電話。
電話は声の接客です。
電話はお顔が見えないので、
接客や言葉使いは
対面より気を使わないといけません。
話すスピードは早くても良いのですが、
最も重要なポイントとしては
止めるところはしっかりとめる、
話すところはしっかり話すと
聞いているだけで
どこで話すのだろうと感じとってもらえるように
意識するのが一番の接客になります。
その基本の電話対応から、
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