管理人「クー」のお客様に感謝と店内でのサービスのポイント

お帰り時の接客ポイント

お帰りの際のサービス

極端な表現ですが、
お客様の人生の一部時間を
お店で過ごしていただきます。

 

 

そのお客様にとって
有意義になる時間を
すごしていただき、

 

 

また利用していただく為に、
お客様が帰られる時に
お店の良い印象が
残ってもらうようにしたいものです。

 

 

 

その退店時に
どのような接客やサービスができるかで
あなたのファンが増えていきますし
お店のリピーターにも繋がります

 

 

 

手際よく

 

しつこくなく、

 

少し物足りないように、

 

 

お見送りをする
そのポイントをまとめました。

 

 


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お帰り時の接客ポイント記事一覧

会計時のポイント

ちょっとしたことなんですが、お会計の時に手順を意識するだけで、お客様にストレスなくスムーズに対応できる方法があります。お客様がレジに来られて清算が始まります。今はPOSレジがほとんどなので自動計算や清算された状態のレシートになりますますが、手書きのお店の場合は値段を覚える他ありません総合計お支払額が...

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お釣りの渡し方

お釣りを渡すときのポイント接客業のほとんどに使えるサービスです、支払いを頂き、お釣りを返す時お客様に数える必要のない渡し方と丁寧な印象を与える渡し方があります。言われるとわかるのですが、案外されていない方法になります。その渡し方はどうするかの前に数える必要のないお金の見せ方はお札なら扇子みたいに広げ...

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レジ付近の物販

物販はボリュームが大事、。飲食店、特にカフェスタイルに多い事例で、レジ横に100円から300円ぐらいの、個包装してあるドーナツ、クッキー、チョコレートなどあります、綺麗に並んでいることは基本ではあるのですが、お客様が手に取る為の存在感を出すコツがあります。それは山盛りにするということ、実は綺麗にきっ...

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レジの接客用語

お金のやり取りによる接客用語ですが会計時に金銭を受け取る際、「10、000円をお預かりします」というのが通常ですが「10、000円からお預かりします」と言うとお客様は少し不快な違和感を感じます言葉からくるお客様の心理としてはお客様が払う金額をすでに決められている感がでてひょっとしたら端数の数十円を出...

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お見送り

お客様が食事を済ませ、会計も終了し、お店を出る時に見送る接客のコツ。お客様がお帰り時に見送る接客は飲食店よりも金融関係、証券会社、銀行、保険不動産売買などお金を商品とした業界が特に見習うべきポイントが沢山あります。具体的にお客様がお帰りでここまでするのかというお見送りはとてもシンプルなのですがお客様...

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