会計時のポイント

ちょっとしたことなんですが、
お会計の時に手順を意識するだけで、
お客様にストレスなく
スムーズに対応できる方法があります。

 

 

お客様がレジに来られて清算が始まります。
今はPOSレジがほとんどなので
自動計算や清算された状態の
レシートになりますますが、

 

手書きのお店の場合は
値段を覚える他ありません
総合計お支払額がでれば
〇○○円になります。

 

 

 

お客様がお金を出して
レジ前に出されました。
お釣りを返す時あなたは

 

 

硬貨を先に渡しますか？

 

紙幣を先に渡しますか？

お店でどちらか決まりがあれば
それに沿ってするのがいいのですが、
通常硬貨を先に渡すのがいいでしょう。

 

 

 

会計の時におおよ
そのお客様は紙幣を出されて、
総合計の金額を観て
小銭、硬貨を出そうかなと思い
硬貨の財布もしくは小銭入れを開けます。

 

 

要は小銭があいている状態で
紙幣を渡されても
片づけにくいということです。

 

 

実際お客様の立場になって
意識してみてください、
その時お札を渡すと
硬貨を落としやすくなります

 

 

勿論状況次第のところもありますが
丸く重い物は滑りやすいので、
配慮のサービスを意識するとよいです。

 

 

 

 

その他にポイントカードの
併用などあればポイントカード
お金が最後になるように渡すと、

 

 

 

お金を片づける時間の余裕と
お釣りの内容はあっているか
貰ったかどうかの認識と確認が
お客様にとってがしやすくなります。